線上教學質量管理“閉環管理”效果好

　　我校線上教學質量管理實施周密的“閉環管理”，把管理、監控、督導、診改工作過程作為一個閉環系統，管理各要素構成封閉和回路且使系統活動維持在一個平衡點上，促使線上教學出現的矛盾和問題能得到及時的解決；決策、控制、反饋等一系列因素在循環積累中不斷提高，促進我校線上教學質量不斷提升。

　　教務處和質管辦以及信息中心，通力合作，共同完成“閉環管理”的四個步驟即策劃、實施、檢查、處置。質管辦依托校院二級督導組，強化質量意識，加大監控力度；教學質量監控、督導、診改工作進入良性路途閉環流程。各二級學院精心部署，實施多向反饋，精準施策，實現線上教學閉環管理，進一步有效提升線上教學質量。商學院、信息工程學院、公共教學部注重整合各類教學平臺，合理調整教學計劃；健康產業學院、工程技術學院，傳媒與藝術學院注意改變傳統教學思維，精心編寫教案。各教學單位都注重問卷調查，了解學生的需求和學習成效；注重平臺卡頓現象，保證直播順暢；注重平臺持續穩定，發揮qq、釘釘、超星學習通、騰訊會議等教學形式的作用；注重適時動態分析，適時歸納、總結、反饋、采取合適的診改措施。

　　傳媒與藝術學院線上教學采用直播、雨課堂、慕課、學習通等方式授課。該學院建立由教學辦、教學督導、各班委學習委員組成的線上教學聯絡管理群進行網上教學信息跟蹤與督查，任課教師利用拍照打卡、騰訊課堂等方式進行網上課堂管理，每位任課老師均加入教學班qq群，及時進行教學答疑與作業輔導。

　　林洪梅老師負責2019軟件技術班的網頁設計課，對課程授課方式、考核方式進行改革：一是把課程的考核一分為二。在實踐考核的基礎上，增加知識點的線上答卷形式的考核。這樣就能鼓勵沒有電腦的學生參與到學習中來，讓他們在學習的過程中也能獲得部分考核分數，提高學生的學習積極性。二是以錄播加互動的形式替代網絡直播。錄播可以讓學生反復觀看視頻，且可以解決因網絡卡頓導致學生錯過部分授課內容的問題。同時錄制好的視頻可以提前發放給學生，供學生下載，避免因網絡太慢浪費課堂時間；沒有電腦的同學后期回到學校后也可跟著視頻進行復習，方便學生補做實踐類作業，獲得實踐考核成績。三是單純的錄播容易讓學生產生懈怠的學習情緒，所以在正常的播課時間還要增加線上互動的環節，如提問、問卷、學習通考試、學習通作業等，并把學生在這些環節上的表現納入考核，以激勵學生參與學習，保證授課效果。

　　陳基香老師采用qq屏幕分享語音直播結合“學習通”平臺的方式播課，兩個線上工具相互補充，相輔相成，收到較好的教學效果。例如，運用“學習通”課堂活動多，讓學生不敢“走神”，手腦忙起來，做到手機在線，“心”也在線，學生聽課認真。在“客房前廳管理”第二章就設置了一次問卷、二次測驗、三次搶答、一次選人、三次討論。又如，qq平臺，教師語言直播、學生語言發言，在選人、搶答以及部分情景活動中讓學生語音發言，利于提高學生的語言表達能力。在客房電話預定、客房銷售、總機服務上學生打開麥克風進行情景模擬。

　　阮建國老師主要用qq群課堂直播和學習通系統組織進行《模型》線上教學課程。課前深入研究線上授課方式，積極準備授課資料，為2018級影視動畫班學生開展了《模型》線上直播課程，取得了一定的教學效果。

　　阮老師首先聯系學生組建qq群課堂直播群并實名。他采用“老師—學委—其他同學”的方式進行課前自學。下發教學課件和相應的作業等教學資料，并布置直播課前的學習任務。學生對課件進行自習，然后進行測驗，找出疑點、難點，并對自學過程進行自評。在直播過程中，阮老師主要針對課程重點和學生所提的疑點難點進行講授。直播授課時，學生提前5分鐘在學習通上簽到，以防有學生缺課。課堂上采用qq群課堂直播選用屏幕分享和攝像頭等模式。只需要用到電腦或手機等簡單設備。主要采用了屏幕分享模式，在直播中學生可以看到老師的電腦屏幕內容，老師可以通過鼠標、打字等方式指明重點難點。用鼠標在分享的電腦屏幕內容繪制示意圖，圖文并茂地進行講解。

　　阮老師在整個授課過程中結合翻轉課堂與線上教學模式，直播間學習、討論氣氛活躍，激發了學生的學習積極性和創新性。通過學生提出答疑、老師解答疑點難點，加深了學生對課程內容的理解與掌握；通過彈幕互動、學生自評反饋，老師能及時了解學生的學習成效，促進教學質量的提升。

　　精心管理，多向反饋，閉環管理，我校線上教學“閉環管理”工作將不斷完善，不斷改進，保證教學質量不斷提高。

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　　報：校領導   送：教務處、各二級院（部）    

　　廈門東海職業技術學院教學質量管理辦公室                2020年6月2日印發