黃 言

（廈門東海職業技術學院 信息工程學院）

摘  要：運用互聯網來進行教學活動是目前教育的熱門議題，也是未來趨勢。本文以《商務禮儀》課程為例，旨在探討線上與線下教學模式之特點，對“線上+線下”教學模式進行實踐與探索，對其產生的問題加以分析并提出“三結合”之教學策略，從而提高教學效率。

關鍵詞：“線上+線下”教學模式；教學策略

1. 引言

在互聯網飛速發展的背景下，各高職院校都努力嘗試推廣線上教學，由于各高校的教學層次、人才培養定位、學生具體情況、課程具體情況、師資情況不同，線上教學效果也千差萬別（陳瑩等，2018）。因此，如何針對實際校情、學情加強和改善線上教學，提高線上教學質量成為當今教師的問題。本文所探討的“線上+線下”教學模式，而非僅將實踐與理論相結合，而是利用互聯網與線上教學其不受時空限制、教學資源豐富等優點，將實踐課程數字化，理論課程生動化。

本研究以《商務禮儀》的教學模式為例，對高職院校“線上+線下”教學模式進行探討。

2. 線上與線下教學模式之利與弊

由于教學需求的不斷增加，純粹單一的教學方式也出現了各式各樣的問題。由表1可知，對于以顯性知識傳授為主、隱性知識傳授為輔的識記類課程，可以采用以線上教學為主、線下教學為輔的模式，而對于一些實踐為主的課程和需要更多的協作、團隊學習、手把手輔導的課程，還應以線下教學為主、線上教學為輔的模式，線上教學模式無法完全替代線下教學模式（何曉慶，2018）。

表 1  線上教學與線下教學模式對比

3. “線上+線下”教學模式

通過上述分析，本文以《商務禮儀》課程為例，取線上與線下教學模式之精華去其二者之糟粕，從而對“線上+線下”教學模式的實施進行實踐與探索?！熬€上+線下”教學模式框架如表 2 所示。

表2  “線上+線下”教學模式

3.1 目標分析

《商務禮儀》是介紹專業禮儀知識的應用性學科，是一門實踐與理論并行的職業技能課程。通過教學活動使學生掌握商務活動中商務禮儀的基本知識、基本理論，基本原理。課程倡導積極主動、勇于探索的自主學習方式，注重培養學生的職業素質能力。因此，學習需按照客觀條件制定好適合于學生的教學模式，這樣才能最大限度的達到教學效果。

3.2 教學實施

由上述分析可知，《商務禮儀》這門課程倡導積極主動、勇于探索的自主學習方式，特別注重培養學生的職業能力。因此，課程采用課堂講授與學生實踐相結合的教學方式，在課堂教學中，突出重點、難點，力求通過形象化的教學使學生對所學內容加深理解。故，本研究提出“三結合”之教學策略。

（1）備課與預習結合

于“線上+線下”教學而言，備課與預習相結合就顯得尤為重要。首先，線上教學資源豐富，利用學習通建立課程系統，將課程相關的參考資料放在課程系統中，有利于學生不受時空限制進行預習。課堂上不再過多贅述識記性的課程內容，將其利用生動的視頻、PPT或相關參考資料展示給學生，從而提高學生學習積極性，活躍線上課堂氛圍。在《商務禮儀》課程中，課前給學生安排與課程相關課外閱讀書籍（如圖1所示），用超星學習通“選人”功能隨機選取一名學生，在教師授課前進行語音分享，引起學生的學興趣，以此達到對課程內容的多角度思考。

圖1 學習通學生課前閱讀作業界面圖

（2）教學內容與拓展性生活結合

實現課程教材內容與社會生活、學生生活有機融合，不僅是新課程教學改革的倡導，也是增強線上教學效果的手段。電子商務專業是一個實踐性、綜合性和時效性較強的專業，各門課程的教學都要圍繞培訓學生的實踐能力、創新創意能力與素質展開。以《商務禮儀》教學中“表情管理”為例，課中利用線上視頻資源與老師的直播示范和線上教學手段（如利用網絡圖片進行投票在男生與女生眼中最美微笑等） 進行重點突破，線下布置學生課堂任務、上傳至超星學習通進行投票評分（如圖2所示）等。

圖2 學生作業“微笑練習”學習通界面

（3）效果與評價相結合。

線上教學存在的最大難題也許在于教師如何幫助學生鞏固知識及對學習效果反饋的評價（楊永厚，2020）。傳統的教學活動，往往由講授與聽課等環節組成。由老師作為主講，其他學生參與討論，這種交流是面對面進行的，不少人往往礙于面子不去表達，而線上教學模式開展，因其開放性與隱蔽性，使學生都能暢所欲言，即使持基本否定的態度也會直說，這更有利于教師從學生方得到真實有效的教學反饋。例如：在教學過程中，我們采用QQ群中匿名發言的功能，在授課過程中大家都可以進行匿名留言和討論，有助于課堂民主互動并且打破僅以老師主講學生單方接收的課堂“僵局”。

4. 總結

綜上所述，從當前高職教學模式而言，線上教學不是替代傳統線下教學，而是教學模式的融合。在“線上+線下”教學模式中，教師應成為學習活動的設計者、促進者。在教學中應重視創造良好的課堂氣氛，重視能力與素質等隱性知識的傳授，啟發學生創造力。通過具體課程教學模式的探究，由于每個學生家庭經濟狀況不同，本研究發現應開展以手機APP資源為主的線上教學，認為應具體問題具體分析，科學引導、體察學情的進行“線上+線下”教學模式的設計，通過與學生的教學互動總結適合高職院校課程的教學規律，適時改革教育策略，從而提高教學效果。

本研究僅以《商務禮儀》線上教學模式作為研究對象，建議后續探討可以多項課程合作學習為導向延伸線上教學模式，這具有探討意義。

參考文獻

[1]   陳瑩、趙娟.線上線下混合教學在“計算機文化基礎”課程上的應用.課程教育研究,2018:7(36)256-257.

[2]   何曉慶.基于知識創新的創客教育與信息檢索課程融合.現代遠程教育研究,2018:25(4)70-77.

[3]   楊永厚.“九結合”提效線上教學.中國教師報,2020022:第006版.

[1] 作者簡介：黃言，女，1988年生，碩士研究生。